“在11月5日的《开远新闻》中反映你单位服务大厅窗口部分工作人员在工作期间存在闲谈、工作不认真、不按规定佩戴口罩、离岗等问题，你作为党组书记，一定要高度重视，要进一步压实全面从严治党主体责任和班子成员党风廉政建设‘一岗双责’责任；要引以为戒，举一反三，在全局范围内开展一次纪律作风大整顿……”

这是近日开远市纪委监委实行“纪律监督＋舆论监督”模式后，对发现问题的单位“一把手”进行约谈的一幕。

11月初，开远市纪委监委联合市融媒体中心组建监督检查组，对全市8家窗口部门上班纪律、工作作风、服务态度等进行“暗访式”监督和“体验式”监督，并将发现的问题在开远电视台上曝光。

近年来，开远市委探索运用“纪律监督＋舆论监督”一体监督模式，从群众反映最强烈的作风问题入手，从直接面对社会、服务群众的窗口单位服务效能入手，持续推进作风建设专项整治。

以发现问题、整改问题、转变作风为导向，建立暗访、曝光、调查、核实、查处、问责的监督机制，监督检查组不打招呼、直插监督现场。通过“办事式”体验、“暗访式”体验等方式，紧盯窗口服务部门可能存在推诿扯皮、作风粗暴、纪律涣散等与群众切身利益联系紧密的问题进行暗访拍摄，将发现的问题在《开远新闻》上报道曝光。随即，对发现的问题，市纪委监委及时介入，进行调查核实和追责问责。根据问题情况，依规依纪依法分类处置，及时移送相关单位办理，督促其做好整改工作。对苗头性、倾向性问题或者轻微违纪违法问题，及时约谈提醒、批评教育、责令检查、诫勉谈话。

“之所以锁定窗口服务部门纪律作风，是因为窗口服务部门是直接联系服务群众的第一线　，是党和政府服务群众情况的一个缩影，窗口服务单位的形象直接反映着党和政府的形象。”该市纪委监委党风政风监督室主要负责人说，干部作风实不实，群众说了算。

“一开始，大家都好奇，为什么会突然通知全局干部职工晚上到单位集中收看当天的《开远新闻》，直到看到新闻中出现了自己单位的场景，有三三两两聚在一起闲谈的，有未按要求佩戴口罩的，有窗口空岗的。”被通报曝光单位的一位分管领导说，在收看新闻的过程中，气氛很紧张，大家都纷纷在辨认“出镜人”是谁，被“指认”的干部羞愧地低着头不语。

“播出后，受关注度很高。”该市纪委监委相关负责人补充道，运用新闻媒体监督曝光，冲击力很强，且具有较强的时效性和广泛性，通过媒体曝光让全市党员干部“红红脸、出出汗”。（蔡琴）